Recuerda: Para una mejor experiencia en Neopets usa el sitio en inglés.
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01 octubre, 2012


En el mundo de Neopia hay muchísimos héroes, hadas y personajes maravillosos; pero ellos no pueden protegerte de personas reales que lo único que quieren es perjudicar a los nuevos, a los niños, a los inexpertos, a los débiles. Por eso es necesario que uno mismo se convierta en su propio héroe para poder defenderse de los que quieran hacernos daño.

Estafas
Esta sección es un lugar donde presentamos las últimas y más utilizadas formas con que la gente está intentando engañar a los demás. Como norma general si alguien te pide la contraseña está intentando engañarte, pero hay muchas otras maneras en la que las personas se ingenian para conseguir lo que quieren, y en este caso lo que quieren es tu cuenta.


* Contraseñas a cambio de beneficios
Usualmente todo comienza con un solo objetivo: tu contraseña y para poder conseguirla el estafador intentará todo lo posible para hacer que tú hables. Las formas más comunes y "tontas", ya que no tratan de disimular la estafa, son los momentos en los que a través de un Neomail o de un mensaje en los Neoforos el estafador te pide tu contraseña a cambio de algo que pueda parecer muy tentador.


100.000.000 Neopuntos son muy tentadores ¿Cierto? Pues nadie puede hacer que aparezcan estos NPs en un minuto salvo si tiene un programa hacker para ello, cosa que esta mal. En el mensaje puedes ver los argumentos que tiene para que caigas en su trampa.. "es gratis y 100% seguro" esto no lo es ya que es trampa y si lo hace conseguirás que TNT te congele por romper las reglas de juego o que el cambie la contraseña y se quede con tu cuenta. ¿Y el objetivo en este mensaje cuál es? Tu contraseña, hasta te lo está pidiendo. No le des a nadie tu contraseña, a nadie.


Los avatares más difíciles de conseguir cuando uno es nuevo son por ejemplo el avatar de Adam (que se consigue con una alta cantidad de neopuntos) o los de juegos, son la tentación eterna de los nuevos por la cual los estafadores utilizan para conseguir lo que quieren. Al igual que antes te van a pedir la contraseña así que no la pases.


Aunque no sea muy común, a veces te ofrecen a cambio de tu contraseña subirle las estadísticas a tus Neopets y este ejemplo me pareció muy bueno mencionarlo por que el estafador te plantea que hay un limite de un neopet por cuenta, por lo que si caes y le pasas los datos de tus cuentas secundarias el estafador podrá acceder a toda esa información.

RECUERDA: No le des a nadie tu contraseña.

* Contraseñas a cambio de neocuidados
El Neocuidado es un servicio que ofrece una persona para el cuidado de tu cuenta mientras tu tengas una ausencia. Ellos te ofrecerán hacer las visitas diarias, juntarte Neopuntos, alimentar a tus Neopets, participar de eventos, entre otras cosas. ¿A cambio de qué? De tu contraseña.


RECUERDA: Tú debes ser el único que tenga acceso a tu cuenta o de ser necesario, alguno de tus padres si eres menor de edad.

* Falso miembro de TNT
El Equipo de Neopets nunca se pondrá en contacto contigo a través de ningún programa de chat. Recuerda que, cuando lo haga a través del neomail, su cuenta será theneopetsteam y su avatar es siempre el mismo: la explosión de dinamita. Nunca te pedirán tu contraseña. Sólo utilizan esta cuenta para notificarte de resultados de subastas, trueques, de incumplimiento de reglas, de aprobación de puntuaciones, de tu historial de compra de NC y de avisos acerca de tu asociación. Pero los estafadores no descartan esta opción para hacerse pasar por miembros de TNT y pedirte tu contraseña.


RECUERDA: TNT nunca te pedirá tu contraseña y si te manda un correo deberá aparecerte provenir de la siguiente cuenta:


* Moderadores falsos de Neoforos
Las estafas llegan de todas formas, a veces puedes que recibas un neomail y a veces puedes que las veas publicada en un mensaje de los Neoforos en el que alguien que se haga pasar por un moderador del Neoforo, miembro de TNT o prometa alguna de las cosas que anteriormente vimos. Puede que a simple vista parezca algo tonto caer en una estafa como esta, pero cuando eres nuevo y alguien te esta alertando de que tu cuenta puede quedar congelada es muy fácil entregar datos a desconocidos.


RECUERDA: No le des a nadie tu contraseña. TNT nunca te pedirá tu contraseña.

* Generadores de pinceles o NPs
En este caso el estafador te hará salir de la página de Neopets y en otra página externa, te pedirá que inicies sesión con tu nombre de usuario, contraseña, clave y correo electrónico para que puedas recibir un montón de Neopuntos y/o Pinceles. En el momento en que le des tus datos el estafador podrá ingresar a tu cuenta y quedarse con todo lo que tengas. Por varios reportes recibidos, siempre deben saber que sitios terminados en ".es.tl" o ".tk" son sitios a los que menos confianza deben tenerle ya que prácticamente son los más utilizados para estafar.



RECUERDA: No ingreses ningún dato de tu cuenta en otra página que no sea Neopets.

* Paginas de inicio falsas
Los estafadores son tan creativos que para conseguir que algún novato caiga en sus trampas son capaces hasta de crear una página de inicio falsa. Todo es igual que la página de Neopets, pero la única forma de saber si es una página de inicio falsa es viendo la URL del sitio. En el ejemplo de a continuación podrás notar la URL de una página de inicio falsa.


RECUERDA: Si la dirección de la página NO es www.neopets.com no ingreses ningún dato personal ni de tu cuenta.

* Venta de Neopets
Los Neopets no se pueden vender. Cualquier usuario que te ofrezca un Neopet a cambio de cualquier cosa tipo objeto (pinceles, objetos aptos para usar, equipo para el duelódromo, entre otros) o dinero real o viceversa, es una estafa. Primero, nunca sabrás si el otro usuario tiene lo que te ofrece; segundo, no tienes la certeza de que te vaya a entregar dichos objetos a cambio de la transferencia del Neopet; y por último es una regla básico de Neopets.com de que los Neopets no pueden venderse.


RECUERDA: No puedes vender a un Neopet por ninguna razón. Tu cuenta será congelada si pides algún tipo de pago.

* Sorteos o rifas falsas
Cuando encuentres a alguien por los Neoforos anunciando de que esta rifando alguna cantidad de objetos al usuario que más objetos compre en su tienda se puede tratar de una estafa. Primero, porque no puedes estar 100% seguro de que lo rifado vaya a ser entregado, tampoco estas seguro de quien será verdaderamente quien más compró ya que solo ese dato lo sabrá él, y por último es una estafa por que logra que otros compren objetos caros en su tienda diciendo que ofrecerá cosas genial que tal vez nunca entregue.


RECUERDA: Si algo suena demasiado bueno para ser verdad, es mentira.

* Intercambios no seguros
Cuando alguien te proponga un intercambio de objetos tales como pinceles u objetos que dan avatares donde uno deba enviarlo como regalo a un Neoamigo y el otro deba regresar algún otro objeto del mismo valor, suele ser perjudicial para aquel que de el primer envío ya que no hay certeza de que el otro hago lo mismo.


RECUERDA: Si quieres estar seguro de alguna transferencia, utiliza el Quiosco de Trueques.

* Correos falsos
Como cualquiera puede crearse una cuenta de correo con cualquier nombre, los estafadores suelen usar correos para solicitarte tu contraseña. Lo que hacen es hacerse pasar por el equipo de Neopets anunciándote sobre algún premio de recompensa que hallas ganado por tu dedicación en el juego y que para poder entregártelo deberás completar un formulario con tus datos de cuenta.


RECUERDA: No le des a nadie tu contraseña. TNT nunca te pedirá tu contraseña.

* Páginas externas
Hoy en día cualquiera puede tener una página web, algunos pueden saber sacarle buen provecho y otros pueden utilizarlas para estafar a la gente. Existen páginas que dicen ayudar a los usuarios de Neopets con enlaces a lugares ocultos para hacer NP, trucos de juegos, entre otras cosas. Estos nos son seguros y son muchos los casos que existen.



RECUERDA: Ningún sitio de ayuda debe pedirte datos de tu cuenta en Neopets y antes de hacer clic en un enlace, revisa la URL para ver que la dirección pertenezca a Neopets.com.



En el mundo de Neopia hay muchísimos héroes, hadas y personajes maravillosos; pero ellos no pueden protegerte de personas reales que lo único que quieren es perjudicar a los nuevos, a los niños, a los inexpertos, a los débiles. Por eso es necesario que uno mismo se convierta en su propio héroe para poder defenderse de los que quieran hacernos daño.

Seguridad para tu cuenta
Prevenir es la mejor manera de evitar ser engañado. Neopets cuenta con varias Preferencias de cuenta para adaptar nuestras cuentas a un nivel más seguro. A continuación te explicamos los distintos tipos de métodos para mantenerte seguro y te alertaremos de cosas que no debes hacer para poder proteger tu cuenta.

  

Contraseña segura
Desde el momento en el que te registras en Neopets tienes la opción de poner una contraseña segura. Neopets te permite utilizar en tu contraseña un mínimo de 6 caracteres y hasta un máximo de 20 (para ampliar las posibilidades) en donde debe haber al menos dos números y en donde puedes incluir, si quieres, algunos de los siguientes caracteres !@#%^&*$+._() y letras en mayúsculas (A es diferente de a) para que puedas distinguir entre mayúsculas y minúsculas.

Con todas estas posibilidades, puedes crear una contraseña que sea indescifrable, pero nunca falta esa persona que quiere conseguirla para robarte la cuenta y te envuelve en sus mentiras para obtenerla, por eso es necesario que cumplas con los siguientes puntos de prevención:

Importante: No puedes volver a usar una contraseña que hayas usado anteriormente.

» Recuperar Contraseña

En caso de que te olvides tu contraseña porque la hiciste tan difícil que no la recuerdas, porque la cambiaste hace poco o por alguna u otra razón, podrás pedirle al equipo de Neopets que te la vuelva a enviar a tu correo. Para ello deberás hacer clic en el enlace que aparece al iniciar sesión que dice ¿Olvidaste tu contraseña? y rellenar el campo disponible con tu nombre de usuario (que debe corresponder a la cuenta a la que no recuerdas tu contraseña).



La contraseña será enviada al correo electrónico que tienes asociado a tu cuenta. Para conocerlo puedes entrar a esta página solo si tienes acceso a tu cuenta.

Solicitud de Fecha de Nacimiento
Uno de los recientes métodos de seguridad de Neopets es la solicitud de la fecha de nacimiento al iniciar sesión en Neopets. Esta función te permitirá que el sitio pregunte tu fecha de nacimiento (además de tu contraseña) cada vez cuando se inicie sesión a tu cuenta desde una ubicación diferente a la usual, es decir que si siempre te conectas a Neopets desde tu casa, cuando vayas a otra computadora deberás ingresar tu fecha de nacimiento.


Para poder activarla deberás ir a Preferencias del sitio y marcar la casilla de 'Solicitar Fecha de nacimiento' y por último haz clic en Hacer los Cambios.


Pero también acuérdate de ocultar tu fecha de nacimiento de tu Userlookup seleccionando la opción de 'No visible para todos tus Neoamigos' de la preferencia Mostrar tu edad en la misma página.


Pero recuerda que ahora Neopets esta relacionada con Facebook, por lo que cualquiera que conozca tu Facebook podrá averiguar tu fecha de nacimiento fácilmente. Así que, si tienes tu cuenta de facebook relacionada con Neopets, deberás ir a Configuración de Privacidad de Facebook y permitir que solo personas que tu conozcas vean tu fecha de nacimiento.

» Recuperar Fecha de Nacimiento

Si no haz ingresado a tu cuenta por varios meses, es posible que necesites ingresar la fecha de nacimiento cuando intentes iniciar sesión, pero si ya la habías activado y no la recuerdas, es posible que debas pedirle a el equipo de Neopets que te la envíe. Para ello deberás enviar un reporte desde la página de Ayuda y Soporte y rellenar los datos de tu cuenta: Nombre/Nombre de Usuario/Correo electrónico y en donde dice: Category seleccionar "Birthday/PIN Issue" y luego completa todo los datos que hagan falta y envía el reporte.


El secreto en esto es ser paciente hasta que TNT conteste tu reporte y te envíe a tu correo más información sobre como conseguirla.

Clave (PIN)
Puedes crear un número clave, si quieres tener seguridad extra. Si decides usar una clave, puedes ponerla en ciertas áreas de Neopets para que sea solicitada antes de realizar una cierta acción. Por ejemplo, si quieres tener un número clave para tu cuenta de banco en el Banco Nacional de Neopia, tendrás que ingresar esta clave cada vez que quieras retirar Neopuntos. Para poder activar un número clave deberás ir a la página Preferencias de clave.


La clave deberá estar compuesta por 4 números, ninguna letra ni símbolo y esta será solicitada en ciertas funciones del sitio que tu podrás seleccionar más adelante, pero por eso es necesario que cumplas con los siguientes puntos de prevención:


Ahora, una vez que ya tengas una clave deberás determinar todas las áreas que quieras y creas conveniente, por supuesto que hay áreas en la que es 100% recomendado como el retiro de NP del Banco, la caja registradora de tu Tienda y la Bolsa de acciones; pero hay muchas otras que son importantes también.



» Recuperar Clave

Si te olvidaste tu clave de seguridad y ahora no puedes sacar NP del banco o de tu tienda podrás pedirle a TNT que te la envíe a tu correo. Para ello desde la misma página de Preferencias de clave busca el recuadro que dice: Se te olvidó tu número clave y haz clic en el enlace que aparece para enviar la clave a tu correo.


01 febrero, 1999

Por diferentes razones uno puede llegar a perder el acceso a su cuenta. Ya sea porque es una cuenta de cuando eras muy pequeño y no recuerdas la contraseña o tu fecha de cumpleaños, o porque tu cuenta ha sido congelada por algún motivo.

¿Qué es una cuenta congelada?
Una cuenta congelada es una cuenta que ha sido desactivada. Las cuentas muy a menudo son desactivadas por el equipo de Neopets, pero también un usuario puede congelar su propia cuenta. Cuando se congela, todas los Neopets y los objetos que hay en la cuenta se congelan con ella y nadie puede acceder a todo eso mientras esté así.

¿Por que congelaron mi cuenta?
Hay muchas razones por las cuales una cuenta puede ser congelada, ya sea para tu propia protección cuando has sido estafado al entrar a un sitio malicioso o por que seas sospecho de haber hecho o no algo no permitido en el sitio como engañar a otros jugadores, usar scripts maliciosos, vender neopets, entre otras cosas.

En el peor de los casos, TNT puede congelar varias cuentas que tengas asociadas bajo el mismo mail e incluso evitar que crees nuevas. Esto ocurre a menudo en los casos en que un usuario tiene un historial previo de infracciones graves. TNT también es conocido por revertir los intercambios ilegales de neopets al eliminarlos de las cuentas y enviarlas a los propietarios originales. Tu cuenta puede ser congelada o desactivada también por TNT cuando pasan demasiados años inactiva. Esto debido a que se suele hacer una limpieza de nombres de usuarios y cuentas cada tantos años, para que las nuevas generaciones puedan utilizar esos nombres de cuentas que ya no se usan.

¿Cómo recupero mi cuenta?
Dependiendo de cual sea el caso, las cuentas pueden recuperarse enviando un ticket o correo al Soporte de Neopets.

El primer paso para recuperar tu cuenta es enviar un correo a
support@neopets.com y debe estar redactado en ingles. En el mensaje debes detallar que tu cuenta fue congelada o que no puedes acceder a ella por las razones que fueran y que solicitas de nuevo el acceso a ella. Datos importantes que remendamos (tener siempre resguardados) para agregar en tu correo:
  • Nombre de usuario.
  • Contraseñas anteriores que hayas usado.
  • ¿Cuándo empezaste a jugar?
  • Correo electrónico, tanto el actual como los anteriores que hayas usado. Es super importante conocer y detallar con cual correo electrónico creaste la cuenta.
  • Fecha de Nacimiento con la que te registraste en la cuenta.
  • Todo lo relacionado al Centro de NC y la membresía Premium. Es decir, los números de referencia o transacción de la compra de neocréditos y/o membresía premium si tenias contratada.
  • Datos extras: datos de tus neopets (si fue creado, adoptado o producto de un intercambio; objetos que recuerdes que tenga equipados; colores por los que ha pasado y lo que creas importante), objetosde NC que tengas en la Caja de Seguridad, que hayas comprado recientemente, registros de intercambios de trueques, regalos de NC recibidos y cualquier otro detalle que ayude a corroborar que eres el verdadero dueño de la cuenta y de las cosas que hay en ella. Para esto siempre recomendamos que tengas capturas de pantalla, como cuando te sale un evento aleatorio, cuando tienes una búsqueda de hadas, cuando estas pintando un neopet, jugando un juego o girando una rueda, lo que sea.

También puedes enviar un ticket o reporte desde la página de Soporte de Neopets en Jumpstart. Allí deberás ir al botón de "Create a ticket" al final de la página para poder completar un formulario.



Dentro del formulario, se te pedirá que completes también con algunos datos como los que te mencionábamos antes y en la parte de categoría seleccionar a que corresponde el reporte, en este caso Frozen Account para cuentas congeladas, pero también tienes otras opciones.


Una vez enviado el reporte, tendrás un ticket con el numero de seguimiento del mismo y a la brevedad el equipo de Neopets se pondrá en contacto contigo por correo electrónico. En caso que el procedimiento se demore puedes usar ese ticket para pedir ayuda en las redes sociales oficiales de Neopets de Twitter por Mensaje directo o de Facebook por Messenger, para que el equipo encargado pueda reingresar tu solicitud y avanzar más rápido con tu situación.


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