En 2024 se lanzó una nueva función llamada: NeoPass. Un servicio de inicio de sesión que unifica todos los juegos dentro de la marca de World of Neopets, incluyendo las cuentas dentro del sitio de Neopets.com y de apps como Faerie Fragments y Tales of Dacardia.
NeoPass - Registrarse - Ajustes de Cuenta - Verificación en 2 Pasos (2FA)
Crear/Migrar Cuentas - Vincular APPs - Soporte
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Verificación en 2 Pasos (2FA)
Para añadir una capa extra de seguridad en cada inicio de sesión de NeoPass, podrás activar la opción de la verificación en dos pasos (2FA). Para ello, deberás contar con una aplicación de autenticación instalada en tu teléfono móvil, que será la que se vincule a tu cuenta.
Primero, ve a la pestaña de Settings en NeoPass y luego, en la opción de Security, busca el apartado de Two-Factor Authentication. Allí, haz clic en el botón 'Set Up' o 'Enable 2FA'.
El sistema te pedirá que inicies sesión nuevamente utilizando tu contraseña de NeoPass o una de tus cuentas vinculadas antes de continuar. Luego, se mostrará una ventana emergente como la siguiente, que te guiará paso a paso para configurar la verificación en dos pasos en tu cuenta.
Lo primero que necesitas hacer es instalar una aplicación de autenticación en tu dispositivo móvil, como Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Cualquiera de estas dos opciones es altamente recomendable y ambas están disponibles para descargar en iOS y Android. Una vez que tengas instalada alguna de estas aplicaciones, presiona el botón 'I Have An Authenticator App' para continuar.
La ventana emergente te mostrará una clave manual y un código QR. Abre la aplicación de autenticación en tu dispositivo móvil, inicia sesión con tu correo y presiona la opción Agregar > 'Escanear un Codigo QR' para escanear el QR generado por NeoPass.
Si tienes problemas para escanear el QR, podrás ingresar la clave de forma manual que aparece indicada como 'Manual Setup Key' en NeoPass.
Al escanear el QR o ingresar la clave manualmente, la aplicación de autenticación generará una clave de acceso temporal con un código de seis dígitos que deberás ingresar en la ventana de NeoPass y luego hacer clic en el botón de 'Activate'. Este código se renueva cada 60 segundos. Presta atención.
Iniciar sesión con la Verificación en 2 Pasos
A partir de este momento, cada vez que inicies sesión en NeoPass deberás ingresar tu correo electrónico y contraseña como de costumbre. Luego, el sistema te solicitará el código de autenticación que deberás obtener desde la aplicación instalada en tu teléfono móvil.
Importante: NeoPass no ofrece códigos de respaldo para 2FA.
¿Perdiste acceso a la aplicación?
Si pierdes el acceso a tu dispositivo móvil y no puedes usar tu aplicación de autenticación, deberás enviar un ticket al equipo de Customer Service de NeoPass, quienes se encargarán de validar tu identidad antes de desactivar el 2FA de tu cuenta.
Una vez que recuperes el acceso a tu cuenta, podrás configurar la verificación en dos pasos desde otro dispositivo siguiendo nuevamente el mismo procedimiento.
Desactivar la Verificación en 2 Pasos
Podrás desactivar la verificación en dos pasos de tu cuenta de NeoPass en cualquier momento desde la página de Settings, haciendo clic en el botón 'Disable 2FA'. El sistema te pedirá que inicies sesión nuevamente utilizando tu contraseña de NeoPass o una de tus cuentas vinculadas para confirmar el cambio.
Si decides activarlo de nuevo más adelante, deberás repetir todo el procedimiento de nuevo. Aunque utilices la misma aplicación de autenticación, se generará un nuevo código QR para volver a vincular tu cuenta.
