En 2024 se lanzó una nueva función llamada: NeoPass. Un servicio de inicio de sesión que unifica todos los juegos dentro de la marca de World of Neopets, incluyendo las cuentas dentro del sitio de Neopets.com y de apps como Faerie Fragments y Tales of Dacardia.
NeoPass - Registrarse - Ajustes de Cuenta - Verificación en 2 Pasos (2FA)
Crear/Migrar Cuentas - Vincular APPs - Soporte
Crear/Migrar Cuentas - Vincular APPs - Soporte
Ajustes de Cuenta
Desde la opción Settings de NeoPass podrás administrar toda la información relacionada con el acceso y la seguridad de tu cuenta. Aquí encontrarás las opciones para modificar tu contraseña, configurar métodos adicionales de protección y, si lo deseas, desactivar o eliminar tu cuenta.
En la pestaña Account, podrás encontrar opciones como:
Información de la Cuenta
En Account Information, solo podrás modificar datos como tu género y país. Podrás visualizar la fecha de nacimiento que hayas ingresado al momento de crear tu cuenta de NeoPass, pero no podrás modificarla.
Cambiar cuentas vinculadas
En Linked Accounts, podrás ver una lista de todas las cuentas vinculadas para acceder a tu cuenta de NeoPass. Esto incluye tu correo electrónico y aplicaciones de terceros como Facebook, Apple y Google. Vincular estas opciones es completamente opcional.
Si vinculaste tu cuenta a través del acceso rápido de Facebook, Google o Apple, podrás desconectarlas en cualquier momento. Para hacerlo, primero deberás tener al menos un correo electrónico vinculado y haber generado una contraseña, o bien contar con otra cuenta de acceso rápido activa, antes de poder desvincular alguna de ellas.
Cambiar correo electrónico
Si creaste tu cuenta utilizando un correo electrónico, este aparecerá como la primera opción por defecto en la lista de Linked Accounts. Por cuestiones de seguridad, solo podrás cambiar tu correo electrónico una vez cada 365 días. Para hacerlo, deberás hacer clic en el botón 'Edit' que aparece junto a tu correo. Luego, deberás marcar la opción 'I understand' para confirmar la acción e ingresar un nuevo correo electrónico.
En la pestaña Security, podrás encontrar opciones como:
Cambiar contraseña
En Password, podrás restablecer la contraseña de tu cuenta de NeoPass. Solo deberás ingresar y confirmar tu nueva contraseña, que deberá cumplir con los mismos requisitos: tener entre 8 y 72 caracteres, incluir al menos una letra mayúscula, una minúscula, un número y un símbolo, y no ser ni muy fácil de adivinar, ni muy simple.
Luego, deberás hacer clic en el botón 'Set Password'. El sistema te pedirá que inicies sesión nuevamente utilizando tu contraseña anterior de NeoPass o una de tus cuentas vinculadas para confirmar el cambio.
Activar la verificación en 2 pasos (2FA)
Para añadir una capa extra de seguridad en cada inicio de sesión, tendrás la opción de activar la verificación en dos pasos (2FA). Para ello, deberás contar con una aplicación de autenticación instalada en tu teléfono para poder vincular. Esta doble autenticación garantiza que, incluso si alguien consigue tu contraseña o toma el control de tu cuenta de redes sociales, aún tendría que pasar este control de seguridad adicional para ingresar a tu cuenta.
Te explicamos más acerca de todo esto en la pestaña de Verificación en 2 Pasos (2FA).
Activar preguntas de seguridad
Puedes habilitar la opción de Security Questions para que el sistema solicite respuestas de seguridad cada vez que se intente cambiar la contraseña de la cuenta o se detecte un acceso sospechoso desde dispositivos o ubicaciones no reconocidas.
Podrás elegir dos preguntas de la siguiente lista y definir la respuesta que tú creas correcta. Estas respuestas pueden modificarse en cualquier momento haciendo clic en el botón 'Change Answers'.
- What street did you grow up on?
- What is your mother's maiden name?
- What was the name of your first pet?
- What is your favorite food?
- What was your first job?
- What was the name of your childhood best friend?
- What was the name of your favorite teacher?
- What was your dream job as a kid?
- What is your favorite cartoon?
- What is your favorite video game?
Desactivar cuenta de NeoPass
Si en algún momento necesitas tomarte un descanso y quieres desactivar tu cuenta, ahora podrás hacerlo. La desactivación de tu cuenta afectará a todas las cuentas de juegos vinculadas a tu NeoPass y bloqueará su acceso hasta que decidas volver a activarla. Sin embargo, para volver a activar una cuenta, deberás enviar un ticket al equipo de Atención al Cliente de NeoPass, quienes se encargarán de validar tu identidad y procesar la reactivación.
Ten en cuenta que deberás redactar una solicitud en inglés y que la respuesta por parte del soporte de NeoPass puede demorar algunos días. Asegúrate de ser consciente de esto antes de continuar con la desactivación. Además, recuerda cancelar cualquier suscripción Premium que tengas activa antes de desactivar la cuenta para evitar cargos no deseados.
Estas opciones no aparecerán disponibles hasta que haya pasado al menos 24 horas desde la creación de tu cuenta de NeoPass.
Luego de hacer clic en el botón 'Deactivate Account', se te pedirá que inicies sesión de nuevo usando tu contraseña de NeoPass o tu cuenta vinculada y se mostrará una ventana emergente con los detalles de la desactivación. Deberás marcar todas las opciones que confirmen que estás de acuerdo para continuar. La desactivación es inmediata.
Una vez que reactives tu cuenta de NeoPass, no podrás volver a desactivarla de nuevo hasta que hayan pasado 30 días desde la reactivación.
Eliminar cuenta de NeoPass
Para eliminar tu cuenta de NeoPass, tendrás que hacer clic en el botón 'Delete Account' que se encuentra en el mismo apartado de Deactivation. Luego, se te pedirá que inicies sesión de nuevo usando tu contraseña de NeoPass o tu cuenta vinculada y se te mostrará una ventana emergente con los detalles de la eliminación. Deberás marcar todas las opciones que confirmen que estás de acuerdo para continuar.
Eliminar tu cuenta es una acción permanente e irreversible, y que elimina todas las cuentas vinculadas a tu NeoPass. NO podrás recuperar tu cuenta, ni ninguna de sus cuentas vinculadas bajo ninguna circunstancia.
Luego, aparecerá una última ventana emergente donde deberás escribir 'DELETE' para confirmar la eliminación de tu cuenta y de todas las cuentas que estén vinculadas bajo ese correo electrónico. Una vez que hagas clic en el botón 'Delete Account', serás expulsado de tu cuenta.
La información de tu cuenta será eliminada del sistema en un plazo de hasta 30 días desde tu solicitud de eliminación. Durante este periodo, no podrás usar la misma dirección de correo electrónico para crear una nueva cuenta de NeoPass ya que la eliminación de tus datos sigue pendiente. Una vez transcurrido los 30 días, podrás volver a registrarte desde cero utilizando el mismo correo.
